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------西安ACE家为家政行业带来的改革与创新
作者:杭州意林家政  来自:本站 时间: 2021/11/21 

科技的进步给人们的生活带来了便捷,互联网的革新,也对传统行业一步步的进行着冲击,家政行业也不例外。说到家政,好多人都不陌生,一下就会想到保姆、月嫂这些名字,但是说到家政O2O,可能好多人就有疑问了,只听过像京东淘宝这些在网上卖东西的叫O2O,难不成家政服务也能在网上买吗?没错,今天我们就采访了一家专注于家政服务的互联网公司。
ACE家是由西安唯爱网络科技有限公司开发的家政O2O平台。公司创始人兼CEO鞠昊洋先生表示ACE家要解决的问题只有三个,1:方便、安全、统一。2:快+净。3:订单完成前后的解决办法。
根据ACE家的服务项目我们也可以找到对应的解决方式,其中网站内的“超速洁”服务,就是以快为基本,不仅是用户在网上下单、支付更便捷,重点是服务规定1小时内完成150平米以下的房屋基本清洁,这点想必很贴合白领的需求,早晨起床开始化妆家政服务同时进行,大概也能同时结束,网站方表示这就是只服务于家庭用户的好处,可以切实的了解用户的需求并解决问题。回想大部分人确实是年底一次大扫除,其余时间只有家里干净就好,所以“超速洁”就是为不想耗时在家看守又想让家里干净的人而开发出来的,在预定时看到的广告语“放手,去干”倒是很贴切的表明了意思。目前其他家政O2O还没有此类服务,很期待ACE家这个独特服务的市场反响。
现如今生活在大城市中的人普遍生活节奏快,工作压力大,下班后根本没有时间和力气再去打扫家中的卫生,周末又有各种应酬和聚会,所以家中普遍都是乱糟糟的,即使自己不嫌弃家里乱,要是家里来个亲戚朋友,自己也会觉得尴尬,普通的家政公司来家里打扫一次卫生,最少也要3个小时,而ACE家推出的“超速洁”服务就专门是为了解决这个问题的。
据了解西安家政市场目前钟点工价格为35元/小时,在ACE家网站上看到的价格为25元/小时,这也是互联网公司的特长,以相对的低价切入市场竞争,而ACE家另外开辟了一个名为“心+”的钟点工服务价格则与市场价同步为35元/小时,ACE家介绍说“心+”就是用心多一点,做到更好的服务更深层次的清洁,需要更多的硬件投入,并且ACE家认为大部分家庭保洁钟点工就可以完成,并不需要用到3至5元/平米的家政服务,这样自然就降低了成本也降低了用户的花费。基于以钟点工为主的方式,定制服务也应运而生,通过定制服务用户可将自己家庭保洁做一个长期规划,每月4次每月1次都可以选择,之后工作人员会按约定时间上门保洁。还有“管家服务”创始人说暂时保密,我们只能等正式公布后再做了解了,相信并不是大家所想的管家。
当记者问到ACE家的服务人员和其他家政公司有什么区别的时候,网站方的线下负责人告诉记者,ACE家的所有服务人员都会经过“简历筛选——电话约谈——现场初测——第三方身份认证——岗前培训——督导带班试用”后才会被录用,这些流程都是公司的硬性规定,谁也不能跳过这个流程直接上岗。
对于售后,CEO说自己以前找家政公司打扫,来的人都比较散漫,托时间,按平米算的话,家里拐角多几个都被抱怨,想找人说都找不到,根本没法解决,什么心情都没了。所以就算卖的是服务也要有售后,有什么问题可以直接联系ACE家解决,如用户对某个阿姨的反应都不错,这个阿姨也会得到相应的奖励,促进阿姨今后的服务意识。
据ACE家联合创始人张麟先生透漏,通过线上预订-在线付款-线下服务-线上评价-售后流程就完成了一次ACE家的保洁服务,目前ACE家网站主体功能已就绪,正在进行上线前的最后测试阶段,对应手机APP开发和微信公众平台开发也在紧锣密鼓的进行当中,届时,用户将可以方便通过多种渠道享受ACE家带来的便捷生活服务。记者也了解到已经有通过线下渠道体验过“超速洁”的用户反馈:“真的很快很省时间,不需要浪费很多空闲时间在家庭保洁上面,能解决问题,也很有特点。”记者还了解到,2015年ACE家还将提供家庭除甲醛、家电维修等服务。
在如今互联网大潮推动下,传统行业转型势在必行,ACE家又能在家政O2O中玩出什么新花样呢,我们拭目以待,同时,我们也更加期待能有更多的像ACE家这样的互联网产品诞生,为我们的日常生活提供切实便捷的服务。

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